Nedavne virusne novice o letalski družbi, ki "varčuje" s francoskim buldogom, kaže na presenetljivo potezo Air Canada na preteklosti glede medijev, ki obkrožajo pse na svojih letih.
Ali sem jaz edini, ki se opraskuje nad novicami o francoskem buldožu Simba in odzivu Air Canada na situacijo - ne za ukrepe letalske družbe za ohranitev življenja psa, temveč za spremembo odnosa Air Canada glede medijske reakcije na dogodek?
Naj razložim.
V preteklih nekaj dneh je ta zgodba postala virusna - Simba je "rešil" pilot pilota Air Canada, ki je preusmeril mednarodni let (Tel Aviv v Toronto), ko je bil eden izmed grelnikov tovora okvarjen (Simba je potovala v tovorni postaji, ne kabina). Letalska družba ima pravila za potnike potnike v tovari - minimalne temperature okolja morajo biti najmanj 10 stopinj. Če bi letalo poletelo po Atlantiku, bi se tovorni odrivni pretih potopil v čas, ki je bil precej hladnejši od tega. Letalo še ni prišlo do oceana, ko je grelnik odšel, zato je pilot lahko pristal in Simbo prenesel na drug let. Torej, če se uvedejo pravila, je pilot tehnično sledil pravilnemu postopku, ne pa s herojskimi in izrednimi ukrepi. Vendar pa ne morete prezreti, da to naredi za pekel čustveno zgodbo in neprecenljivo pozitivno PR za Air Canada, ki ga denar ne more kupiti. Mogoče malo denarja. Vključeni so bili stroški - preusmeritev je znašala 10.000 USD v dodatnem gorivu.
Medtem ko smo veseli, da ima ta zgodba srečen konec, ne smemo pozabiti, da ima Air Canada katastrofalno preteklost z neobčutljivimi izjavami o določeni psi smrti. Leta 2013 je letalski prevoznik objavil novice, ko je reševalni sidri pobegnil po upravljavcih na mednarodnem letališču v San Franciscu, neupoštevali navodila in ga izpustili iz svojega zabojnika. Larry je bil kasneje potrjen mrtev, potem ko ga je zadel avto. Ta izjemno uničujoča izguba je bila nadalje zmešana s premešanim soljo v rani, v obliki nepopisnih komentarjev tiskovnega predstavnika Air Canada. Potem ko je lokalna televizijska postaja CBS dosegla ponudbo Air Canada za citat, je tiskovni predstavnik Peter Fitzpatrick zmotno poslal e-pošto, ki je bila namenjena notranjemu osebju: "Mislim, da bi se ignoriral, lokalne novice delajo zgodbo o izgubljenem psu. Njihova celotna vlada je zaprla in se je zaprla, zato ameriški mediji preživljajo čas. "Ouch. To zaskrbljenost letalskega prevoznika je to sporočilo doseglo mednarodne naslove, hitro pa je sledila še ena izjava Air Canada, ki pravi, da je bil prejšnji e-poštni naslov neprimeren.
Po PR-ovem snafu bi si mislili, da bi bil neumoren potek dejanja tisti, da bi tiskovni predstavnik streljal, da bi rešil obraz.
Počakajte sekundo … Peter Fitzpatrick … to ime zveni znano. To je pravica - izgleda, da je še vedno zaposlen v Air Canada, in je predstavnik SAME, ki je pred nekaj dnevi izdal ta e-poštni odgovor CBC-u: "Kapitan je upravičeno skrbel za udobje in dobro počutje psa. Z višino lahko postane zelo neudobno in morda bi bilo stanje lahko življenje ogrožajoče, če bi se let nadaljeval. «V zvezi s 232 potniki na letalu je še povedal:» Celoten odziv je bil pozitiven, še posebej, ko so ljudje razumel je, da je pes v potencialni nevarnosti, vendar varen zaradi preusmeritve. "V redu … Mislim, da je nekdo končal svojo dvomestno usposabljanje za Grief / Sensitivity Training in pravilen e-poštni protokol z Devry University. Traja dve leti, ampak … napredek, kajne?
Spet sem navdušen nad tem, da je pilot Air Canada naredil pravo odločitev za preusmeritev letov v Tel Aviv v Toronto, kar je Simbo učinkovito rešilo pred zamrznitvijo. In upam, da ta dogodek pomeni novo politiko PR za dobro hišne ljubljenčke znotraj letalskih prevoznikov. Naj bo le vesel, da Air Canada tokrat ne nenamerno pošilja NSFW * kašelj * slike "wiener dog" na tisk - način učenja iz vaših napak, fantje.
